在支持高使用率服务时，总会有服务中断的机会，这会直接影响客户。当出现服务中断时，服务提供商和企业将在定位系统故障的同时处于反动状态。根据服务提供商或企业的故障排除协议的结构，在部署技术人员之前可能需要采取许多步骤。一旦部署了技术人员，找到他们的确切故障仍然有可能引起挑战。
整个过程不仅对服务提供商造成昂贵的代价，而且给他们的客户带来不便。在本文中，我们将讨论远程光纤监控如何减少与最小化卡车滚动和维修时间相关的成本。
为什么要进行光纤监控？
让我们回顾一下2016年在美国东南部地区的一个大城市中发生的现实情况。一家大型服务提供商与一组人签约，在附近安装光纤。在安装光纤时，承包商在205户附近的90户房屋中取消了光缆服务。这种情况很常见，并且没有部署远程光纤监视解决方案，服务提供商和企业会派遣技术人员在修复过程开始之前就发现问题。平均最多可能需要五个小时！
在此示例中，我们不知道恢复服务的确切提前时间。但是，在系统中实施了远程光纤监视后，故障定位过程将自动远程执行。此过程约占维修时间的40％，这会对您的维修平均时间（MTTR）产生积极影响。MTTR是衡量服务提供商可以如何有效地响应，修复和还原所报告问题的度量。借助远程光纤监控，您还可以减少不必要的卡车翻滚所带来的运营成本。降低您的MTTR等于节省成本。
远程光纤监控如何工作
使用部署的远程光纤监视解决方案，您可以从集中位置监视光纤网络。这是通过利用光时域反射仪（OTDR）技术实现的。OTDR提供了网络的虚拟“映像”。记录的“图像”提供有关光纤完整性的数据，以及电缆路径上的任何无源组件。
OTDR向光纤发送光脉冲。反向散射的光和反射的光通过光纤返回到OTDR，并通过OTDR前端中的耦合器定向到敏感的接收器。对于每次测量，OTDR都会发出一个高功率脉冲，并测量随时间返回的光。
一辆维修卡车要多少钱？
对于各个行业的运营部门来说，需要派遣技术人员到某个位置进行故障排除，这被称为“卡车滚轮”，这是一大笔开支。每次发生的上门服务费用可能在700-1000元之间，而在以下因素中可能会更大：
人工：技术人员的人工成本和不可负担的时间，例如包括加班在内的差旅费
车辆：维护，保险和燃料
机会成本：技术人员无法进行创收任务
以上这些因素表明，不必要的卡车倾倒浪费了服务提供商的时间和资源。
随着对光纤布线的需求不断增长，随着光纤网络的不断扩展，将需要同时有效地监控您的光纤网络。利用远程光纤监控可以最大程度地减少反应性支持，并提供一种可持续的方法来减少昂贵的卡车出勤。该解决方案将提供更好的客户体验，并在解决网络问题方面具有更多的时间和成本效益。要了解有关远程光纤监控解决方案的更多信息，请立即安排咨询！
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